Institucional
Termos e Condições de Uso
Estes termos regulam o uso do site e as compras realizadas na Isafix Distribuidora. Ao navegar ou comprar, você declara ter lido e concordado com as condições abaixo.
1. Quem somos
O site é operado por Isafix Distribuidora, inscrita no CNPJ 22.497.202/0001-23, com sede em R. Marabá, 144 — Vila Helena, São Bernardo do Campo/SP — CEP 09635-040. Somos uma distribuidora de ferramentas, EPIs, químicos, fixadores e suprimentos industriais, atendendo empresas (B2B) e profissionais em todo o Brasil.
2. Cadastro e conta
- Para comprar, é necessário criar uma conta com dados verdadeiros, completos e atualizados.
- Você é responsável pela guarda de sua senha e por toda atividade realizada em sua conta.
- Cadastros com dados inconsistentes podem ser suspensos até a regularização.
3. Pedidos, preços e estoque
- Os preços, condições de parcelamento e promoções válidos são os exibidos no site no momento da finalização do pedido.
- Todo pedido está sujeito à confirmação de estoque, validação de dados e análise antifraude do meio de pagamento.
- Em caso de erro evidente de preço ou indisponibilidade, o pedido poderá ser cancelado com estorno integral do valor pago.
- A nota fiscal acompanha todos os pedidos.
4. Pagamento
Os pagamentos são processados por instituições de pagamento parceiras (como o Mercado Pago), em ambiente seguro e criptografado. A Isafix não armazena dados completos de cartão de crédito. As condições de parcelamento são exibidas no checkout.
5. Entrega
Os prazos e valores de frete são calculados no checkout a partir do CEP informado. Detalhes na página Entrega e Frete.
6. Trocas, devoluções e arrependimento
Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Consulte a página Trocas e Devoluções.
7. Propriedade intelectual
Textos, imagens, layout e marcas exibidos no site pertencem à Isafix Distribuidora ou a seus parceiros e fabricantes, e não podem ser reproduzidos sem autorização prévia por escrito.
8. Responsabilidades
- Nos comprometemos a entregar produtos originais, novos e com nota fiscal.
- Não nos responsabilizamos por indisponibilidades temporárias do site, casos fortuitos ou de força maior.
- O uso dos produtos deve seguir as instruções e normas de segurança do fabricante (incluindo NRs aplicáveis a EPIs).
9. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
10. Foro
Fica eleito o foro da Comarca de São Bernardo do Campo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes termos, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor, quando aplicável.
