Política de Devolução
Na Isafix, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com cada compra. Entendemos que, por vezes, a necessidade de devolução pode surgir, e estamos aqui para facilitar o processo para você.
Condições de Devolução
- Prazo: Aceitamos devoluções de produtos no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de entrega.
- Condições do Produto: Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- Motivos Aceitos: Aceitamos devoluções em caso de produtos com defeito de fabricação, erro no envio do pedido ou desistência da compra (no prazo legal de 7 dias).
Como Solicitar a Devolução
- Contato: Envie um e-mail para [seu e-mail de atendimento] ou entre em contato através do nosso WhatsApp [número de WhatsApp], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Análise: Nossa equipe avaliará sua solicitação em até 2 dias úteis e, se aprovada, enviaremos as instruções para a devolução.
- Envio do Produto: Você receberá uma etiqueta de envio para devolver o produto sem custo, caso o motivo da devolução seja erro nosso ou defeito.
- Reembolso ou Troca: Assim que o produto retornar e for inspecionado, processaremos o reembolso (de acordo com a forma de pagamento original) ou enviaremos um novo produto, conforme sua preferência.
Exceções
- Produtos personalizados ou sob medida não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.
- Caso o produto apresente sinais de uso ou esteja sem a embalagem original, a devolução poderá ser recusada.
Reembolso
O reembolso será processado após a inspeção do produto devolvido e poderá levar até 7 dias úteis para aparecer no seu extrato bancário.
Para mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição.
